Росреестр онлайн – это удобный инструмент регистрации сделок, получения выписок, либо оформления необходимых документов. Но почти любую из подобных операций потребуется оплатить. Разберем способы оплаты на сайте Росреестра

Пошаговая инструкция по оплате услуг

После составления запроса на определённую услугу, пользователь получит на свою электронную почту (указанную в заявке) код платежа. Именно по нему и нужно будет произвести платёж.

Шаг 1 – Указание платёжного кода

Прежде всего, потребуется открыть главную страницу сайта и кликнуть по ссылке «Оплата услуг Росреестра». В открывшемся поле нужно указать 20-значное символьное сочетание, являющееся кодом платежа и нажать кнопку «Далее».

Шаг 2 – Введение информации о плательщике

Требуется выполнить всего три действия:

• указать полностью ФИО (отчество обязательно только для граждан РФ);
• выбрать в предложенном списке необходимый регион и указать адрес, по которому зарегистрирован плательщик (указание почтового индекса необязательно);
• кликнуть надпись «Перейти к оплате».

Шаг 3 – Подтверждение данных платежа

На этом этапе рекомендуется тщательно проверить все платёжные реквизиты. Если возникнет подобная необходимость, то на сайте предусмотрена функция возврата на предыдущую страницу («Вернуться к вводу данных»), где неверную информацию можно будет отредактировать. Если вся выведенная на экране информация верна, то остаётся только щелкнуть по клавише «Да, всё верно».

Обратите внимание: чтобы получить банковскую квитанцию, подтверждающую факт оплаты, понадобится указать e-mail, на который она поступит после проведения платежа. Стоить это будет 35 рублей (без учёта суммы платежа).

Шаг 4 – Выбор способа оплаты

На четвёртом этапе, в зависимости от выбранного способа, возможно два варианта совершения платежа:

1. Со счёта банковской карты (далее – перечень необходимых действий):
   • отметить нужный вариант из предложенных способов оплаты;
   • согласиться с предлагаемыми условиями Оферты (информация о размерах комиссии при использовании данного варианта содержится с разделе «Чем оплатить»);
   • нажать «Оплатить»;
   • заполнить высветившуюся на экране форму для ввода сведений о карте (пустых полей оставлять нельзя);
   • вновь кликнуть «Оплатить».
2. С мобильного телефона:
   • указать номер, с которого будет производиться списание;
   • подтвердить согласие с Офертой и её условиями;
   • удостовериться в том, что размер итоговой выплаты вместе с комиссией может быть списан с Вашего мобильного счёта;
   • щелкнуть «Оплатить»;
   • получить СМС, с запросом на подтверждение платежа и инструкциями по его осуществлению;
   • подтвердить выплату посредством ответного сообщения (если оно не будет отправлено в течение ближайших 20 минут, операция отменяется);
   • получить сообщение об успешном перечислении средств.

Шаг 5 – Завершение процесса оплаты

1. Когда платёж будет произведён, появится «Извещение об осуществлении операции с использованием электронного средства платежа», которое можно будет распечатать, кликнув по соответствующей клавише.
2. Также сведения о произведённой выплате сохраняются в «Личном кабинете».
3. Заявление приобретёт статус «В работе» только после того, как информацию о перечислении необходимых денежных средств получит Росреестр.
4. Максимальный срок предоставления этих сведений – 1 рабочий день.

Способы оплаты на сайте Росреестра

Чтобы произвести оплату услуг, предоставляемых сайтом Росреестра, можно воспользоваться:

• КИВИ-терминалами;
• электронным сервисом «Сбербанк-Онлайн»;
• сайтом госуслуг.

При получении выписки из ЕГРН (либо подобных документов) на коммерческих сайтах оплата может производиться и через них. Клиент также может заказать, получить по электронной почте и распечатать платёжную квитанцию, с которой можно обратиться в ближайшее отделение банка и тоже произвести оплату запрошенной услуги.

Через «Сбербанк-Онлайн»

Владельцы сбербанковских карточек могут воспользоваться сервисом «Сбербанк-Онлайн». Для этого нужно будет:

1. Открыть личный кабинет.
2. Перейти по нужной вкладке.
3. Ввести требующиеся для оплаты реквизиты счета, на который перечисляются деньги.

Однако следует учитывать возможную задержку денежного перевода.

Через QIWI-терминал

На соответствующем этапе, после указания способа оплаты (через QIWI-кошелёк или КИВИ-терминал), нужно будет ввести:

• 20 символов присланного Росреестром платёжного кода;
• данные идентификационного документа (паспорта, либо СНИЛС);
• ФИО заявителя;
• сумму выплаты.

Если есть необходимость, платёж можно сопроводить небольшим комментарием. После заполнения всех пунктов останется только нажать кнопку «Оплатить» и дождаться, пока денежный перевод будет выполнен.

Через Госуслуги

На сайте Госуслуги доступно проведение некоторых операций с Росреестром, однако способы перевода денежных средств остаются теми же (КИВИ, Сбербанк-Онлайн).

Какие проблемы могут возникнуть

Различные способы оплаты на сайте Росреестра делают предоставляемые услуги максимально доступными. Однако существует несколько наиболее распространённых проблем связанных с совершением подобных выплат.

Нет письма с кодом платежа для оплаты заявки. Статус на портале «Ожидает оплаты»

Если в течение более чем двух часов на e-mail не поступает письмо с платёжным кодом, хотя заявка перешла в статус «Ожидает оплаты», то следует:

1. Удостовериться, что почтовый ящик не перегружен, и проверить папку со спамом (возможно письмо попало туда). Если одна из указанных проблем была выявлена, то, устранив её, нужно посетить портал Росреестра и по вкладке «Проверка статуса запроса» кликнуть «Восстановить код платежа», а после вновь зайти на почту, куда и должно было поступить новое письмо.
2. При исключении вышеозначенных причин из списка возможных проблем, остаётся вероятность того, что при оформлении заявки был неверно указан e-mail. В данной ситуации требуется повторно оформить заявку.
3. Если же первое сообщение о том, что заявка была создана, пришло, а всех последующих – не было, то нужно обратиться в службу поддержки, указав:
   • номер заявки, присвоенный ей при регистрации;
   • указанный в заявке электронный почтовый адрес;
   • все подробности возникшей проблемы.

Нет письма с кодом платежа для оплаты заявки. Статус на портале «Создана» или «На проверке»

В этом случае схожие с первым случаем исходные данные, но статус заявки обозначен как «Создана» или «На проверке». Что делать:

1. Убедиться, что заявка получила именно такой статус («Создана», либо «На проверке»).
2. Сделать обращение в службу поддержки, оформив его так же, как было указано ранее.
3. Дождаться результатов рассмотрения заявки.

Оплаченная заявка не получает статус «В работе»

Несмотря на то, что деньги были переведены согласно всем требованиям портала, заявка сохраняет статус «Ожидает оплаты» дольше, чем в течение одного дня.

В этом случае нужно предпринять следующие шаги:

1. Уточнить, действительно ли истёк обозначенный в Публичной оферте срок, отведённый на перевод платежей.
2. Если оплата была произведена юридическим лицом, то понадобится посетить соответствующий банк, чтобы получить подтверждение факта оплаты, а также отправить список оплаченных заявок в Росреестр.
3. В довершение нужно связаться со службой поддержки и представить ей на рассмотрение возникшую ситуацию. В обращении указать:
   • номер заявки;
   • группу, в которую входит заявитель (физические или юридические лица);
   • платёжный код;
   • способ оплаты;
   • название банковской организации;
   • дату внесения платежа;
   • номер КИВИ-кошелька (если он использовался для оплаты);
   • номер перевода;
   • дополнительную информацию в виде сообщения от пользователя.

Оплата произведена. Есть квитанция, но нет статуса «В работе»

Деньги были заплачены, а в качестве подтверждения перевода имеется стандартная бумажная квитанция. Вместе с тем, заявка на протяжении длительного срока не получает новый статус «В работе».

Согласно приказам Минэкономразвития №343 (от 30.07.2010) и №650 (от 16.12.2010) отсканированное изображение квитанции, либо сведения о платёжных реквизитах не могут рассматриваться как доказательство того, что оплата была произведена. Для осуществления выплат необходимо взаимодействовать с теми расчётными организациями, у которых имеется соглашение с органом кадастрового учёта о приёме платежей.

В рассматриваемых обстоятельствах единственным вариантом разрешения ситуации является оформление обращения в службу поддержки, сопровождаемого следующей информацией:

• номером заявки;
• кодом оплаты;
• указанием способа оплаты;
• названием банковской организации;
• датой совершения платежа;
• реквизитами квитанции;
• сообщением с дополнительными сведениями от пользователя.

Нет поля для ввода кода платежа

Осуществление выплаты невозможно, поскольку в окне отображения статуса заявки отсутствует поле, в которое вводится платёжный код. Основной способ разрешения такой проблемы – оформление новой заявки.

При обращении в службу поддержки помимо общего описания проблемы потребуется указать только номер первоначального запроса.

Бесплатная заявка ожидает оплаты

После подтверждения бесплатной заявки посредством электронной цифровой подписи, её статус сменился на «Ожидает оплаты». Причина ошибки может быть связана с базой удостоверяющего центра. Рекомендуется провести проверку сертификата ключа на возможность предоставления бесплатных сведений из ГКН.

Службе поддержки нужно будет предоставить:

• номер заявки;
• итоги проверки в УЦ;
• приложение с открытой частью сертификата ключа подписи (если проверка не выявила никаких проблем;
• комментарий от заявителя.

Таковы основные проблемные моменты, связанные с оплатой услуг Росреестра.

Видео-консультация