Конфликты между учителями и учениками, к сожалению нередки. Наиболее приемлемым вариантом является разрешение конфликтных ситуаций путем переговоров, однако сделать это удается далеко не всегда. В этом случае можно написать на учителя жалобу.

Грамотная аргументация

Желание защитить свое чадо от незаслуженных нападок вполне естественно. Но для начала нужно разобраться, почему возник конфликт с учителем. Вовсе необязательно учитель неправ, зачастую его претензии обоснованы.

Прежде чем решать, куда пожаловаться на учителя школы, нужно подробно расспросить ребенка и выяснить суть проблемы. Крайне важно выслушать мнение и самого учителя.

Для более объективного анализа желательно поговорить с другими учениками и их родителями. Если вы пришли к выводу, что права ребенка нарушены, а самостоятельно решить проблему невозможно, нужно писать жалобу.

Обжаловать можно лишь те действия учителя, которые явно нарушают права ребенка. Примеры таких нарушений приведены в таблице.

№ п/п	Вид нарушения	В чем выражено
1	Нарушения профессиональной этики	Могут выражаться в некорректном поведении учителя относительно моральных ценностей. К этическим нарушениям относятся: употребление нецензурных выражений, оскорбительные высказывания, нескромность или неопрятность в одежде, разговоры, порочащие чье-либо достоинство или общепринятые нормы морали.
2	Нарушения функциональных обязанностей	Это может быть намеренное занижение оценок, придирки или повышенные требования к конкретному ученику относительно других учащихся. К таким нарушениям относятся, к примеру,      безосновательные сокращения учебного процесса путем отпуска учеников с уроков.
3	Нарушения законодательства	Нарушения, за которые предусмотрены административные или уголовные наказания – это могут быть побои, нанесение вреда здоровью, клевета и тому подобное.

Варианты направления претензии

Прежде, чем написать жалобу, нужно понимать, с какой целью эта жалоба подается. Требования родителя могут ограничиваться изменением отношения учителя к ученику или заменой учителя, но это могут быть и требования о привлечении учителя к какой-либо ответственности.

Виды ответственности и варианты наказаний приведены ниже в таблице.

№  п/п	Виды ответственности	Виды наказаний
1	Дисциплинарная	Обсуждение на заседании педсовета, выговор, заключение о том, что учитель не полностью соответствует занимаемой должности, лишение премии, понижение в должности.
2	Административная	Предупреждение, штраф, административный арест сроком до 15 суток
3	Уголовная	Штраф, исправительные работы, запрет на преподавание, лишение свободы на определенный срок. Во всех этих случаях учитель будет иметь судимость.
4	Гражданская	Моральный или материальный вред, причиненный ученику возмещается  за счет личных средств учителя или за счет школы.

В зависимости от целей жалобы и характера действий учителя заявление следует подавать в следующие инстанции:

№ п\п	Цель жалобы	Инстанция, в которую следует  подавать жалобу
1	Изменение поведения учителя, замена учителя или привлечение его к дисциплинарной ответственности	Директор школы, департамент образования
2	Наказание за нарушение охраняемых законом интересов ученика, например, при нанесении побоев или при умышленном причинении вреда здоровью	Правоохранительные органы
3	Получение моральной или материальной компенсации за причиненный вред	Суд

В ряде случаев бывает достаточно обсуждения вопроса на заседании педагогического совета. Директор обязан рассмотреть заявление по правилам Федерального закона № 59 «О порядке рассмотрения заявлений» за 2006 год.

Он может самостоятельно удовлетворить жалобу или ходатайствовать о дисциплинарном наказании учителя перед департаментом образования, но в любом случае в 30-дневный срок директор обязан письменно сообщить о принятых мерах.

Если родителя не удовлетворили меры, принятые директором школы, жалобу можно подавать в следующую инстанцию – в управление образования.

Сюда же подается жалоба и на директора школы. Это учреждение также обязано в 30-дневный срок дать ответ или мотивировано отказать в удовлетворении жалобы.

В образовательный департамент жалобу можно подавать и минуя обращение к директору. Если же и в этом случае жалоба не возымела действие, жаловаться следует уже в областной департамент или в министерство.

В правоохранительные органы заявление подается при нарушениях законодательства. К примеру, за побои предусмотрена административная ответственность, но при некоторых квалифицирующих признаках побои могут переноситься в уголовную плоскость.

Нанесение легкого вреда здоровью или клевета – уголовно-наказуемые деяния. В зависимости от вида правонарушения обращаться следует в полицию, в прокуратуру или к мировому судье.

Если же учитель не совершил никакого правонарушения, однако права и интересы ученика были нарушены, обращаться следует в суд с гражданским иском.

Например, учитель случайно толкнул ученика, что привело к расстройству здоровья, либо неумышленно разбил дорогой телефон. Эти деяния не являются наказуемыми, однако путем судебной тяжбы можно получить компенсацию за счет учителя или за счет образовательного учреждения.

Виды жалоб

Жалобы или заявления можно разделить на следующие виды:

1. Индивидуальные. Заявителем является один человек. Жаловаться он может как на одного учителя, так и на нескольких. Индивидуальная жалоба вовсе не означает, что заявитель может жаловаться только относительно собственной проблемы. В его жалобе может содержаться любой вопрос, в том числе и касающийся всех учеников класса или школы.
2. Коллективные. Пишет кто угодно, но от имени группы родителей, которые эту жалобу подписывают. Следует помнить, что коллективные жалобы более действенны. К ним относятся с большим вниманием по причине определенного общественного резонанса.

Тем не менее с точки зрения законодательства между такими жалобами нет никакой разницы, правила рассмотрения индивидуальных и коллективных жалоб идентичны.

Образец заявления на учителя школы

Директору МОУ СОШ № 325
г. Ростова-на-Дону
Аникееву Петру Ивановичу
От родителя учащегося 5-го «Б»
класса (Ф.И.О. учащегося)
Никифоровой Анны Сергеевны

Жалоба

   Уважаемый Петр Иванович.
   29 января 2020 года на уроке истории в 5-м «Б» классе учитель (Ф.И.О. учителя) допустил нелицеприятные выражения, оскорбляющие достоинство моего сына, назвав его глупым и никчемным учеником.
   Я полагаю, что подобное поведение учителя недопустимо с точки зрения морали и недостойно высокого звания педагога. Кроме того такие высказывания нарушают психику ребенка, понижают его самооценку и в дальнейшем могут отрицательно сказаться на формировании личности моего сына.
   На основании изложенного, прошу обсудить поведение педагога на заседании педагогического совета и привлечь его к дисциплинарной ответственности.

Дата                                                                                            Подпись

Скачать образец жалобы на имя директора школы.

Скачать образец жалобы, адресованное в Департамент образования.

Общие правила написания

Каких-либо единых бланков или шаблонов жалоб не существует. Заявление составляется произвольно с соблюдением общих правил делопроизводства.

В целом оно должно содержать следующие разделы:

1. Реквизиты адресата и заявителя.
2. Название документа (жалоба или заявление).
3. Описание случившегося инцидента.
4. Требования заявителя относительно принятия конкретных мер.
5. Дата и подпись.

При составлении документа необходимо четко аргументировать свои претензии, то есть описать суть проблемы и указать, чем это плохо для ребенка. Желательно сослаться на требования законов и подзаконных актов.

Жалоба не должна содержать эмоции и инсинуации заявителя. Она должна быть по возможности краткой, но содержательной, с указанием фактов.

Ни в коем случае в заявлении не следует применять некорректные или оскорбительные выражения. Такая жалоба наверняка не будет удовлетворена. При написании коллективной жалобы, в верхней части можно не указывать всех заявителей, однако под текстом подписываются все лица, от имени которых написана жалоба с указанием их фамилий.

Всегда нужно хорошо подумать, прежде чем писать жалобу. Это документ, на основании которого происходят определенные действия. Желая восстановить справедливость, можно невольно испортить карьеру и даже жизнь учителя, а в ряде случаев жалоба может отрицательно сказаться на социальном положении ребенка.

Видео: Как правильно написать жалобу